Objetivo:

A partir da análise de situações reais de atendimento, abordar estratégias que contribuam para o aumento da qualidade do atendimento ao cliente.

Público-alvo: Empresários e profissionais que mantêm contato direto com clientes.

Conteúdo programático:

- identificar situações críticas de atendimento;
- conhecer técnicas de atendimento;
- conhecer o perfil do profissional de atendimento;
- avaliar o atendimento prestado;
- atender e entender o cliente.

Carga horária: 16 horas

Data: 08/03 à 11/03/2010

Horário: 19H às 23H

Local: SEBRAE – Av. Independência, 527 Centro – Piracicaba/SP

Investimento: R$ 50,00 por pessoa

* o Sebrae SP reserva se no direito de cancelar o curso caso não haja o mínimo de 15 participantes.

INSCRIÇÕES (19)3434-0600
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